
Technicien / Technicienne SAV
Emploi Pharmacie - Paramédical
Altorf, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Chez Antech Diagnostics, nous croyons que le monde de demain commence par la façon dont nous travaillons aujourd'hui. Nous innovons pour "A Better World for Pets", et chaque membre de notre équipe contribue à cette mission en grandissant et en développant ses compétences. Votre mission : Au cœur de la relation client, vous êtes le premier point de contact SAV de nos clients. Vous intervenez sur des équipements innovants en imagerie et laboratoire, dans un environnement dynamique et en constante évolution. Votre rôle : comprendre, rassurer, résoudre et coordonner, principalement à distance (téléphone & email). Ce poste est avant tout orienté service client et organisation, avec une dimension technique accessible. Vos principales responsabilités : Support client & assistance à distance: - Répondre aux demandes clients par téléphone et email - Analyser les problématiques rencontrées et proposer des solutions adaptées - Résoudre une grande partie des incidents à distance (télémaintenance) - Accompagner les clients dans l'utilisation et l'entretien des équipements - Assurer un suivi clair, rassurant et professionnel Coordination SAV & suivi des dossiers : - Créer, suivre[...]











































